Pour faire face aux situations difficiles dans un environnement interne et externe de plus en plus complexe, OL2V vous invite, á travers un programme personnalisé et innovant, à développer de nouvelles compétences au sein de votre entreprise. Vous permettez ainsi à vos collaborateurs, de mieux vivre leur quotidien avec une meilleure efficacité.

Intervenants : Olivier Lecomte et Laurent Bruneau

Communication interpersonnelle
- Apprendre à gérer le stress par des techniques de respiration
- Apprendre à mieux gérer les situations difficiles (en interne et en externe)

Management
- Développer vos talents de managers de proximité
- Développer vos talents de managers commercial
- Coaching individuel des managers de proximité
- Coaching individuel des managers commerciaux

Développement commercial
- Formation pour les commerciaux
- Formation pour les vendeurs
- Coaching individuel pour les commerciaux
- Coaching individuel pour les vendeurs en magasin
- Mieux gérer les clients « Internet » en magasin
- Traiter les réclamations des clients (en interne et en externe)

En complément, d'autres formations ou conseils « sur mesure » adaptés à votre entreprise sur les thèmes suivants :
- Management
- Développement commercial
- Communication interpersonnelle
- Coaching individuel
- Accueil téléphonique ou face à face
- Etude client mystère.
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